1、范圍                                                          

       適用于廣西玉柴機器股份有限公司和玉柴聯合動力股份有限公司（以下統稱“玉柴”）生產，在國內銷售使用的陸用發電機組及發電用發動機“質量保修”服務，出口產品按海外保修政策實行質保。

2、說明

       因玉柴產品技術質量不斷進步，本規定所列產品保修期限和保修零件有可能變化而未能預先通知，如產生該情況則以玉柴Z新公告為準，敬請留意！

3 、定義

3.1 質量保修

       在規定的使用條件和規定的時間內，因產品設計、制造、裝配及材質方面不合格或缺陷而導致發動機不能正常使用或機件損壞，負責賠換故障件及相關的零部件修理，保證產品能正常使用。

3.2 不保修

       不按要求使用或超出規定的保修期限的，不予保修。

3.3 故障

       產品在規定的條件和規定的時間內喪失規定功能的事件。

4 、質量保修范圍

4.1 質量保修原則

       在玉柴規定的保修時間內，由玉柴授權具有三包保修鑒定資格的服務站鑒定，屬于產品設計、制造、裝配和材料等缺陷而引發的故障，造成機件損壞，則給予“保修”服務，維修及材料費用由責任單位承擔，其他間接損失不予承擔。

       4.1.1凡玉柴生產的陸用發電機組及發電用發動機，在嚴格按產品《使用維護說明書》規定的正常使用、保養前提下，由于產品設計、制造、裝配和材料等存在質量方面不合格或缺陷。發生故障而引起機件損壞，在玉柴規定的保修期限內，經玉柴服務站鑒定確屬產品質量責任，則給予“保修”服務。但玉柴與服務站不承擔任何其他相關間接損失責任。

       4.1.2用戶購機1個月內，發動機出現嚴重質量故障，經玉柴服務站鑒定，修復困難的，可以更換基礎機或整機。

       4.1.3質量保修必須堅持以修為主的原則，不能修的則更換相應零部件。同一零部件發生同一故障，兩次修理仍不能正常使用的，可以更換故障件總成。

       4.1.4保修期限包括順延保修所占用的時間；保修時，不論更換任何零部件或發動機總成，保修期限在原機時間上累計；在保修期內的零部件因質量問題發生故障，造成其他相關件損壞，則對應更換損壞件。

4.2 質量保修期限規定

       4.2.1發動機保修期限

       4.2.2若發動機保修期與主機廠有約定的，按約定執行。

       4.2.3配套主機的保修期小于發動機保修期，則發動機保修期同配套主機。

       4.2.4庫存超出兩年的產品，不予保修。

4.3 保修期限的確認

       以用戶購機之日為起始日期（陸用機組以調試日期為起始日期）。

4.4 質量保修程序

       4.4.1玉柴產品發生故障或零部件損壞時，用戶憑《保修手冊》或有效銷售憑證聯系玉柴服務站進行服務。

       4.4.2玉柴鑒定員對故障進行檢查分析鑒定，屬玉柴責任時，則按規定即可實施保修服務。

       4.4.3服務站按玉柴有關規定填寫報修記錄表和信息反饋單，及時錄入服務系統。

5、不予“保修”的范疇

       5.1不屬于產品質量缺陷的

       5.2無三包憑證或無有效銷售憑證，規格型號與有效銷售憑證不符的。

       5.3不按規定進行保養的。

       5.4用戶因使用、維護、保管不當造成損壞的。

       5.5非玉柴授權修理換件或自行拆檢、改型、改裝、造成機件損壞或致故障現場被破壞、未保持損壞原狀，無法進行鑒定的。

       5.6在運行中，出現異常情況（異響、機油壓力、水溫等不正常）時，不及時停機檢查、排除故障而繼續強行運行造成損壞的擴大部分。

       5.7使用非玉柴專賣配件而導致故障的。

       5.8拒絕、阻止服務站進行必要的檢查、分析鑒定的。

       5.9維修需換的輔料及機油。

       5.10因不可抗拒因素造成損壞的。

6、“保修”的具體細則

       本條例是玉柴系列陸用發電機組及發電用發動機在所規定的保修期限內，鑒定是否符合玉柴的質量保修條件的具體依據，也是玉柴受理用戶保修工作的主要依據。

       歡迎你使用玉柴機器并對玉柴服務進行監督。