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凯发娱乐五星酒店卫生乱象:“解决不了问题,先把提问题的人解决了”

来源: 最全最好的新闻资讯  日期:2018-11-17 21:36:06  点击:15 
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出门在外住酒店,泡茶、喝咖啡,晚上洗漱、刷牙,再平常不过。然而,与你嘴唇亲密接触的杯子,却是拿用过的浴巾或擦过马桶的抹布擦拭透亮。这令人作呕的一幕,在中国社交平台微博上被曝光后,引起轩然大波。

微博知名网友@花总丢了金箍棒(简称:花总),发布他今年以来自己入住五星级酒店秘密拍摄的视频。

令舆论更难以接受的是,视频中被点名的14家酒店包括万豪、喜来登、香格里拉、喜来登等五星级酒店,以及文华东方、丽思卡尔顿等全球顶级酒店。

视频发出后,14家酒店中的13家发布声明承认存在问题,表示整改。但有酒店从业者私自取得并扩散爆料人花总的私人信息,引起对酒店行业商业道德的质疑。

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爆发增长背后的乱象

“去年在江苏一间酒店,吃完午饭回到客房,正好撞见做卫生的大姐在用我洗澡用过的浴巾擦杯子,当时我就有些不舒服,因为浴巾也擦过脚什么的。”花总向中国媒体表示,以前也了解酒店行业的乱象,但没想到自己住五星级酒店也这样。

此后,花总在网上购买电子表型的秘密拍摄设备,放置在客房卫生间。三个月的时间陆续拍摄了“30家多家”酒店,并未刻意挑选拍摄对象的情况下,除了两家宾馆外,“全体沦陷”。

视频中反映出的问题,包括:用地上脏浴巾或一块脏毛巾擦拭口杯、马桶、浴盆;从垃圾桶里拣出一次性杯盖用衣服擦拭后重复使用;将马桶刷和擦杯子的抹布放在同一个工具箱中等。

一位在丽江、大理以及重庆等地从事多年酒店管理的人士向BBC中文表示,酒店行业“一块抹布擦所有”非常普遍,一些中低档酒店甚至会培训清洁人员这么做;其实,这两年酒店业不规范多次被媒体曝光,这次引起这么大反响是因为曝光酒店数量多,而且都是顶级酒店。

花总认为,问题原因很复杂,主要是中国现在商业地产发展速度很快,不停盖新的酒店,世界级酒店在中国的扩张都是全球最快的,这么快的扩张,人员储备不一定跟得上。

《新京报》报道,1999年到2016年,中国的五星级酒店数量增长了10倍。

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